5월 첫째주 물류 용어 정리
크로스도킹 : 제품을 보관하는 창고 없이 제품을 바로 배송하는 방식입니다. 즉, 제품이 생산되고, 운송 수단에 싣고, 바로 고객에게 배송하는 방식입니다. 이 방식은 제품의 보관 기간을 최소화하여 물류 비용을 절감할 수 있고, 제품의 유통 속도를 높여 고객 만족도를 높일 수 있는 장점이 있습니다. 또한, 물류 공간이 필요하지 않아 창고 운영에 따른 추가적인 인건비 및 임대료 등의 비용을 절감할 수 있습니다.
ex) 로젠의 물류센터는 보관과 배송이 이루어지는 일반센터와는 달리 중간 저장단계를 생략하고 배달된 상품을 수령하는 즉시 지점으로 바로 배송하는 크로스도킹 방식으로 운영되고 있습니다.
그로스해킹(growth hacking) : 기업이나 스타트업에서 제품 또는 서비스의 성장을 극대화하기 위해 적극적이고 창의적인 마케팅 방법을 사용하는 것을 말합니다. 이는 기존의 전통적인 마케팅 전략과는 달리, 적은 예산으로 빠르게 실험하고, 성과를 측정하며, 그 결과를 바탕으로 반복적으로 개선하는 방식을 사용합니다. 예를 들어, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 검색 엔진 최적화(SEO), A/B 테스트 등을 활용하여 제품이나 서비스를 빠르게 홍보하고, 많은 고객을 유치하는 것을 목적으로 합니다.
ex) 요기요는 단돈 4900원에 월 3만원 이상의 혜택을 제공하는 파격적인 혜택 요기패스로 단기간에 고객을 끌어모았다. 이를 주도한 요기요의 CRM 팀장 신용주님은 "요기패스의 할인율이 높지만 지속 가능하다는 판단이 있었고, 더 높은 가치를 얻기 위해 투자하는 단계"라고 말했다. 즉, 단기간의 수익보다 성장에 집중하겠다는 뜻의 그로스해킹 전략이다